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2.1.5 El Diagrama de Ishikawa

 El Diagrama de Ishikawa: 
(Causa-Efecto, Columna de Pescado o de las 6M).

¿Qué es el diagrama de Ishikawa o diagrama de pescado?


El diagrama de Ishikawa —también conocido como de espina de pescado— es una herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su raíz.   

De esa forma, el diagrama tiene como objetivo ayudar al equipo a llegar a las causas reales de cuellos de botella que acometen a los procesos operativos y organizacionales de la empresa. En otras palabras, podemos decir que su propósito es desenmascarar situaciones no deseadas exponiendo su verdadero motivo.

Esta metodología se basa en el principio de causa y efecto, por lo cual prevé que toda acción tiene una reacción. Por eso, para empezar a estructurar el diagrama, primero se debe formular la pregunta: ¿Cuál es el problema que analizará el equipo?

La definición necesita estar clara. Sólo de esa forma el diagrama seguirá intuitivamente.


¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa? 

El diagrama de Ishikawa es útil para conseguir diferentes objetivos como analizar, resolver o ser más rápidos y más eficientes en general. También puede servir para:   

  • Mejorar la toma de decisiones 
  • Contribuir a un mejor ambiente laboral 
  • Hacer apto un proceso de trabajo para obtener certificaciones 
  • Identificar áreas que requieran capacitar al personal 
  • Motivar a tus empleados 
  • Medir diversas áreas y su desempeño operativo 
  • Saber dónde invertir 
  • Aprovechar las áreas de oportunidad 

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